Automatização de Agendamento

Empreendedores enfrentam dificuldades sempre com a mesma questão, no início um pequeno negócio, várias funções atribuídas ao proprietário e as poucas pessoas contratadas. Para pequenas empresas que geralmente atendem ao público, é difícil ter uma pessoa focada apenas para atender ao telefone e marcar horários para os clientes.

Um exemplo muito claro disso é um salão de cabelereiro, onde normalmente quem atende o telefone e marca hora em um caderno para o próximo cliente é a mesma pessoa que esta secando o cabelo de um outro cliente.

Mas como podemos auxiliar esse público no agendamento de hora marcada?

Fácil, a Microsoft disponibilizou uma solução chamada Microsoft Bookings, onde é possível realizar o agendamento de compromissos de pequenas e medias empresas através do aplicativo de celular.

Seu atendimento se torna mais simples e eficiente uma vez que a aplicação não restringe o agendamento de compromissos apenas no horário comercial, ou seja, se você tem um salão ou um petshop é possível que o seu cliente consulte sua agenda, e marque um horário conforme a disponibilidade sem a necessidade de entrar em contato por telefone. Porem sabemos que mesmo assim ainda tem aquele cliente que vai querer ligar para tirar alguma dúvida, então você poderá adicionar qualquer informação manualmente, e todos os lembretes e confirmações serão enviados de volta para o cliente.

Algumas das vantagens que o Microsoft Bookings oferece são:

  • Adicionar seu calendário do Office 365 no Bookings— Conecte seu calendário do Office 365 no Bookings e quando você estiver ocupado, eles serão bloqueadas automaticamente em sua página pública do Booking.
  • Adicionar um tempo antes e depois de seus compromissos— Você precisa de um tempinho para se preparar antes ou depois de uma consulta? Adicione o “tempo de buffer” para um serviço e automaticamente bloqueie esse tempo em sua página do Booking também.
  • Apps do Bookings para seu telefone iOS e Android — agora você pode marcar uma consulta, entrar em contato com um cliente ou verificar um colaborador pessoal enquanto estiver fora do escritório.
  • Personalizar sua página do Booking— nós adicionamos mais opções de personalização de cores, então você pode personalizar melhor sua página do Booking.

 

Até a próxima pessoal 🙂

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Sobre Ana Santoliquido

MCSA em Office365 e especialista em Infraestrutura Microsoft, Ana possui 4 anos de experiência em tecnologia da informação, com foco em soluções Cloud Computing. Atuante na comunidade técnica da Microsoft como MSP e agora como MTAC desde 2012 com foco em Office 365.

Publicado em 23 de novembro de 2018, em Office365 e marcado como , , , , , . Adicione o link aos favoritos. Deixe um comentário.

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